Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
En vigueur au 12 juillet 2026
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes passées sur le site wearJ316.com.
- DROIT DE RÉTRACTATION ET DÉLAI DE RETOUR
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs Produits faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai légal de rétractation court à compter de la réception du dernier Produit.
En complément de ce droit légal, wearJ316 SAS accepte les demandes de retour formulées dans un délai de trente jours à compter de la réception du Produit ou, lorsque plusieurs Produits d’une même commande sont livrés séparément, à compter de la réception du dernier Produit.
Les demandes présentées entre le quinzième et le trentième jour relèvent de la politique commerciale de retour de wearJ316 SAS et restent soumises aux conditions prévues par la présente Politique.
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le Client peut :
- contacter wearJ316 SAS par courrier électronique à l’adresse suivante : j316wtm@gmail.com ;
- utiliser le formulaire de rétractation disponible dans les Conditions Générales de Vente ;
- soumettre une demande depuis son compte client à l’adresse suivante : https://account.wearj316.com.
Le Client peut également soumettre depuis son compte client une demande d’annulation pour un article qui n’a pas encore été traité. Toute demande d’annulation reste soumise à l’état d’avancement de la commande et n’est effective qu’après confirmation de wearJ316 SAS.
- CONDITIONS DE RETOUR
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le Client peut manipuler et essayer le Produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les Produits doivent être retournés complets, non lavés, non salis, non endommagés et non portés au-delà d’un essayage raisonnable. Ils doivent, si possible, être accompagnés de leur emballage d’origine, de leurs accessoires éventuels et d’un justificatif d’achat.
Lorsque les manipulations effectuées par le Client dépassent celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, wearJ316 SAS pourra appliquer une retenue correspondant uniquement à la dépréciation effectivement subie par le Produit.
Pour les demandes de retour commercial présentées entre le quinzième et le trentième jour, wearJ316 SAS pourra refuser le retour d’un Produit qui serait lavé, sali, endommagé, incomplet, porté au-delà d’un essayage raisonnable ou qui ne pourrait plus être remis en vente dans un état approprié.
Le Client doit renvoyer le Produit sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter ou, pour un retour commercial, suivant l’acceptation de la demande de retour par wearJ316 SAS.
L’adresse et les instructions de retour seront communiquées au Client après l’examen de sa demande. Le Client ne doit pas renvoyer le Produit à l’adresse administrative de wearJ316 SAS sans avoir préalablement reçu les instructions de retour.
- FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour restent à la charge du Client lorsqu’il exerce son droit de rétractation ou bénéficie du délai commercial de retour, sauf décision commerciale contraire de wearJ316 SAS.
Les frais de retour sont pris en charge par wearJ316 SAS lorsqu’ils résultent d’une erreur imputable à la société ou lorsqu’un Produit est reconnu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
En cas de Produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : j316wtm@gmail.com, en précisant :
- le numéro de commande ;
- la nature du problème rencontré ;
- et, si possible, en joignant des photographies du Produit et de son emballage.
- REMBOURSEMENT
En cas d’exercice du droit légal de rétractation dans le délai de quatorze jours, wearJ316 SAS remboursera au Client l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.
Lorsque le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé, le supplément correspondant ne sera pas remboursé.
wearJ316 SAS pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération du Produit retourné ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement et à condition que celui-ci n’occasionne aucuns frais supplémentaires.
Pour les retours commerciaux demandés entre le quinzième et le trentième jour, le prix du Produit retourné sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf erreur imputable à wearJ316 SAS, Produit non conforme ou décision commerciale contraire communiquée au Client.
- ÉCHANGES
Les échanges peuvent être proposés sous réserve de la disponibilité du Produit, de la taille ou de la couleur souhaitée.
Lorsqu’un échange ne peut pas être effectué en raison d’une indisponibilité, le Client pourra obtenir un remboursement dans les conditions prévues par la présente Politique.
- PRODUITS NON CONFORMES OU PRÉSENTANT UN VICE CACHÉ
Les Produits commercialisés par wearJ316 SAS bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Lorsqu’une non-conformité ou un vice caché est établi, wearJ316 SAS procédera, selon les conditions prévues par la loi, à la réparation ou au remplacement du Produit ou, lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions légales, à son remboursement total ou partiel.
Les frais de retour d’un Produit reconnu non conforme ou affecté d’un vice caché seront pris en charge par wearJ316 SAS.
- CONTACT
Pour toute demande de retour, de remboursement, d’échange ou toute réclamation, le Client peut contacter le service client :
wearJ316 SAS
E-mail : j316wtm@gmail.com
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
Téléphone : +33 6 75 72 17 45